有看过5000天后的世界这本书吗 |
1月26日那天,微信发起了第一波进攻。火力最猛的当属微信朋友圈,当天下午5点,微信在朋友圈掀起了一次红包照片公测。截止1月26日22时,“红包照片”在新浪微博的话题阅读为4000万,位居榜单第一名。
虽然此次公测很快就结束了,但当天晚上微信随后又掀起第二波“摇一摇”红包高潮。就在当天,微信的“地面部队”也展开了行动,开始一系列线下“撒红包”:在全国超过30万家门店、多家机场,近千个长途客运站、港口、机场巴士都发起微信抢红包活动;针对在境外支付的微信支付用户,也推出现金红包返现活动。
位于广州的微信研发总部也没闲着,当天发布了Android版微信的最新版本6.3.11,其中最大的亮点就是支持Android Wear收红包。
这是一场布局周密的反攻。腾讯支付基础平台与金融应用线(FIT)副总经理、腾讯QQ钱包总经理郑浩剑告诉《商业周刊/中文版》,除了参与央视春晚的招标,微信和QQ都准备了360度的红包活动方案,不同类型的准备都在进行中,所有方案都是最高优先级。QQ红包即将使出的大招包括:除夕夜2亿元现金红包、大量商家红包与优惠券、口令红包、个性红包、群发祝福红包等等。郑浩剑透露,“腾讯的一大优势就是集团整体协调作战,比如QQ在今年春节将推出的明星红包,很多明星就是腾讯互娱那边帮忙请的”。
腾讯支付基础平台与金融应用线(以下简称FIT)在此之前颇为神秘,对外鲜有露面。记者从FIT的QQ钱包产品负责人代星星处了解到,无论是微信红包还是QQ红包,背后承载红包产品研发与支付技术的都是FIT平台,FIT的前身是腾讯的财付通,财付通为腾讯公司在2005年拿到支付牌照后成立的支付业务团队,后升级为FIT线。
两年前,马云称微信红包的一夜火爆为一次“偷袭珍珠港”事件。老牌的支付宝已经成立了13年,而微信支付于2013年8月才诞生,微信红包更是2014年1月才推出。但微信红包的增长势头却异常迅猛。根据腾讯公布的数据,2015年春节当天微信红包收发总量达10.1亿次,春晚时间微信摇一摇互动总量达110亿次,摇一摇的互动峰值达8.1亿次每分钟,当天微信和QQ都取得了前所未有的好成绩。据中国电子商务研究中心的监测数据显示,2015年春节当天微信红包收发总量为10.1亿次,是2014年的200倍。2014年3月份才正式上线的QQ红包,在当天的收发总量达6.37亿个,抢红包人数为1.54亿。
红包导致微信支付的交易规模迅速增长。2015年双11当天支付宝的交易笔数为7.1亿笔,交易峰值为8.59万笔/秒。但负责FIT平台研发部系统分析的沈华勇向《商业周刊/中文版》透露:2015年春节当天微信红包收发交易总笔数为11亿笔,到了2016年元旦当天微信红包收发交易总笔数就翻了一倍,达23.1亿笔,收红包峰值约为10万笔每秒,发红包峰值约为4万笔每秒,已超过双11支付宝的交易规模和峰值。
面对微信红包和微信支付的异军突起,支付宝不能再坐视了,开始大举反击。其以2.69亿元的重金挤掉微信,成为猴年春晚的独家合作互动平台。“从1月23日起支付宝就开始了连续19天派发商家红包和礼包”,支付宝春节红包项目公关人员沈云芳对《商业周刊/中文版》表示:“除了去年的常规项目,今年支付宝红包推出的重头戏是央视春晚的“咻一咻”集福卡摇红包,支付宝希望借助红包和福卡打通支付宝体系内的关系链。”“咻红包”改变了单一的抽红包方式,它并不只是简单地凭运气等待红包。用户点击支付宝页面的“咻一咻”,可以咻到附近的支付宝用户和商家。目前,支付宝已经通过“咻一咻”功能进行春晚前的红包预热,用户现在就可以咻到商家发放的优惠和其它彩蛋。
支付宝为了冲破微信的封杀,还推出了数字口令红包和面向品牌商的中文口令红包。并且从猴年开始红包便有了“性别”。用户在支付宝发送群红包的时候,可以设置所有人可领、女生可领、男生可领,为红包增添了许多趣味性。
因严格发言人制度不愿署名的支付宝公关部人员表示,截止至目前支付宝拥有4亿多实名用户,有关支付宝绑卡用户量和红包收发总量暂时没有对外公布。相对应的是,在2015年11月腾讯公布的第三季度业绩数据中,除微信月活跃用户量达6.5亿外,已绑定银行卡帐户的微信用户超过2亿。
失掉春晚平台的腾讯铆足了劲想扳回一城。除了一系列营销手段外,在技术方面也下了大力气 。
春节的红包大战是对基础技术及平台承受能力的一次期末“大考”。已经连续三年因加班而无法回家过年的腾讯支付安全总经理、腾讯支付基础平台与金融应用线副总经理许国爱向《商业周刊/中文版》表示,最近一段时间,他们凌晨都在加班,跟银行一起测试微信红包系统的运算和承受能力,“每天晚上凌晨两点至三点开始,这个时间测试不会影响微信用户的正常使用,每晚要测试2—3个小时”,为此,他们从银行和腾讯员工手中借来了上万张真实的银行卡。
红包的瞬间裂变反应,对银行和移动支付公司系统的实时结算能力要求非常高。“传统银行的IT系统设计不是给移动互联网这么玩的,以前银行都是代扣或代付,当天结算清楚就可以。现在抢红包都要求实时结算,以毫秒为结算单位,”腾讯支付基础平台与金融应用线(FIT)支付平台产品负责人、产品专家陈起儒表示。
尽管微信支付的平均交易速度已经做到70个毫秒每笔,但许国爱认为还有改进的空间,“我们平均速度核心处理是十几个毫秒,如果要牵涉到银行结算的链条很长的话,那就变成400—500毫秒每笔了。”
大量小额、高频实时结算的迸发,导致银行必须进行IT系统改革。“以前建设银行、工商银行都是由分行支撑移动支付的实时结算,现在基本都由总行的总机来支撑运算。”陈起儒说,“对银行来说,交易量大的财付通和支付宝需要分别设一个主机专门对接运算,其它的移动支付公司再设一套主机系统承接。这么大的IT系统改造,对于中小行来说压力是非常大的。”
即使技术要求高,但仍然不断有银行要求接入微信或QQ的快捷支付系统。 因为对于银行而言,通过第三方移动支付平台交易的每笔结算,都会收取费用。但目前微信支付对收发红包均免费,对2万元以下的转账交易也免费。
“行长说了,如果接不上就不让我回去上班,让我天天到腾讯上班,你看着办吧。”电话里,国内一家银行电子银行部负责人这样跟陈起儒摊牌道。对此,陈起儒感觉压力巨大,离春节只有不到一个月的时间,他和团队一直在加班加点的为各家银行接入微信和qq的快捷支付系统。
“天天都有行长找过来,现在大中型银行包括借记卡和信用卡一共接入了一百多家,但仍有各种城商行和小银行过来希望接入”,陈起儒表示。
但让一家银行接入快捷支付系统并不是简单的事,这需要非常繁杂的测试环节,如:需为每家银行架设专线,以保证支付数据在相对安全的链路上传输,而专线可能会因为意外的原因中断,则需有备份的专线应对。
这只是一个方面,更为紧迫的是时间,离即将到来的猴年春节已进入倒计时。为了迎接红包大战,银行都希望能提前接入微信的快捷支付系统,为自己的客户能顺利将银行卡绑定在微信上,以便用来收发微信红包或消费做好准备。
为每家银行拉专线,原本这是个需要两到三个月才能完成的任务。因为这需要先找三大运营商提需求,运营商拉起一根专线的周期大约是一个月,之后还要进行各种软件和硬件的开发,让银行按照规定的方式接入,接着进行上线的测试、预发布、再正式发布到微信平台和QQ钱包前端,这个过程正常保守是两到三个月。
但现在前方逼急,“唯一的办法就是加急、加班和压缩”。位于深圳南山区科技园的腾讯大厦,即使到了晚上10点,也灯火通明,出租车在凌晨才开始在办公楼门口附近排起长队。“为什么互联网企业都加班,因为行业变化快,但现在压缩到极限最快最快也要一个月。”陈起儒说。
“除了已公布的红包活动,你们还会发布什么新方案?”
“这很难说,市场变化快,我们每天都在开会,都在调整方案,随时都可能公布”,郑浩剑说。
对于腾讯和支付宝而言,红包大战考验的是公司整体实力,这其中包括决策能力、营销手段、基础技术能力和资金财力等各方面的大比拼。一位因严格采访流程而不愿具名的腾讯工作人员透露,今年春节预计微信红包的量级可能会是2015年的10倍,春节当天的交易笔数会达到200亿。腾讯已经提前三四个月在准备这次春节的“大考”,将筹码押在央视春晚身上的支付宝,能否扳回2015年羊年春节被微信红包和QQ红包拿下的那一局?
撰文/米娜 编辑/余文俊
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